وب‌سایت جدید کارمانیا: از کاتالوگ تا پیش‌فاکتور، سفارش و گفت‌وگوی آنلاین

تا سال گذشته thekarmania.ir یک کاتالوگ آنلاین بود: عکس محصولات، مشخصات، شماره تماس. کاتالوگ خوبی بود، اما بقیه کار با تلفن و پیام‌رسان انجام می‌شد. در ماه‌های گذشته سایت را از نو ساختیم تا کل مسیر همکاری، از اولین سؤال تا خدمات پس از فروش، در همین‌جا انجام شود. این مطلب خلاصه آن‌چیزی است که تغییر کرده.

سه زبان، یک سایت

سایت به فارسی، انگلیسی و عربی در دسترس است و چیدمان راست‌به‌چپ و چپ‌به‌راست به‌درستی رعایت شده. مطالب بلاگ، محصولات و صفحه‌های حساب کاربری در هر سه زبان نگهداری می‌شوند.

کاتالوگ کامل‌تر

صفحه هر محصول اکنون ابعاد، رنگ‌بندی، مشخصات فنی و فایل‌های قابل دانلود مثل برگه مشخصات را دارد. چهار محصول مرتبط از همان دسته پایین صفحه پیشنهاد می‌شود و جست‌وجوی سایت محصولات را با نام و برچسب پیدا می‌کند.

امتیاز و نظرات

بازدیدکنندگان می‌توانند به محصولات امتیاز بدهند و نظر بنویسند. نظرها پیش از انتشار بررسی می‌شوند و مشتریانی که همان محصول را سفارش داده‌اند نشان «خریدار تأییدشده» می‌گیرند.

حساب مشتری و درخواست پیش‌فاکتور

با ساخت حساب می‌توانید از صفحه هر محصول یا از پورتال، درخواست پیش‌فاکتور ثبت کنید: محصولات و تعداد، محل پروژه و پیوست‌هایی مثل نقشه سایت. تیم فروش پیش‌فاکتور را در همان پورتال ارسال می‌کند و شما آن را آنلاین بررسی و تأیید می‌کنید.

پیگیری سفارش

پس از تأیید، سفارش شما مرحله به مرحله در پورتال دیده می‌شود: تولید، کنترل کیفیت، ارسال، نصب و تکمیل، همراه با تاریخ‌ها و عکس‌ها. پرداخت‌ها و مانده حساب هم همان‌جا ثبت است و در هر مرحله به شما اطلاع داده می‌شود.

گفت‌وگوی زنده

دکمه گفت‌وگو در همه صفحه‌ها هست. در ساعات کاری تیم فروش و پشتیبانی پاسخ می‌دهد و خارج از آن پیام شما ذخیره می‌شود و با ایمیل یا پیامک پاسخ می‌گیرید. ساخت حساب لازم نیست.

گارانتی و خدمات

هر واحد نصب‌شده پلاک QR و صفحه اختصاصی دارد و مشتریان فهرست واحدها و درخواست‌های خدمات خود را در حساب‌شان می‌بینند. این مطلب آن را کامل توضیح می‌دهد.

چیزهای کوچک‌تر

• ورود امن با کلید عبور (Passkey) و کد ایمیل، بدون اجبار به رمز عبور
• نوار اعلان بالای سایت برای خبرها و پیشنهادهای مهم
• لینک تلگرام، واتساپ، بله، ایتا، روبیکا و سروش پلاس در پابرگ
• همین بلاگ، برای معرفی خدمات، پروژه‌ها و راهنماهای فنی

همه این‌ها را تیم خودمان با نظر مستقیم همکاران فروش و نصب ساخته و به‌تدریج بهتر می‌کنیم. اگر پیشنهادی دارید یا چیزی درست کار نکرد، از گفت‌وگوی زنده یا صفحه تماس به ما بگویید.